Seguimiento de su pedido
Pedidos en el sitio web
Si realizó un pedido en nuestro sitio web oficial, utilice el enlace de seguimiento que aparece en su correo electrónico de confirmación de envío. El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que el transportista recibe el paquete.
Si necesita ayuda, envíe un correo electrónico a support@ulmied.com con:
• Número de pedido
• Correo electrónico utilizado en la compra
• Número de seguimiento, si está disponible
• Una breve descripción del problema
Pedidos de TikTok Shop
Si realizó la compra a través de TikTok Shop, utilice la página oficial de pedidos de TikTok Shop para el seguimiento, disputas de entrega, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Nuestro soporte técnico del sitio web puede ayudarle con la configuración del producto, la carga, la exportación de video, preguntas sobre la garantía y orientación de uso responsable, pero los problemas específicos de los pedidos de TikTok Shop deben seguir el flujo de soporte oficial de TikTok Shop.
Plazos de envío
La mayoría de los pedidos del sitio web se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. La entrega estimada en EE. UU. suele ser de 3 a 7 días hábiles después del envío. Las estimaciones de entrega no son garantías y pueden verse afectadas por retrasos del transportista, condiciones climáticas, días festivos o problemas con la dirección.
